Demander la suppression de mon compte

Comment demander la suppression de votre compte

1. Envoyez un email à support@bricolat.co.ma depuis l'adresse email enregistrée sur votre compte Bricolat.
2. Indiquez comme objet « Suppression de mon compte Bricolat ».
3. Si vous le souhaitez, précisez votre nom et votre numéro de téléphone afin de nous aider à identifier votre compte.
4. Nous vérifions votre demande, vous confirmons la suppression par email, puis supprimons votre compte et vos données sous 30 jours.

Données supprimées

• Compte : prénom et nom (remplacés par « Utilisateur supprimé »), adresse e-mail, téléphone, mot de passe, avatar, ville, quartier et langues
• Profil prestataire : nom commercial, bio, expérience, tarifs, adresse, coordonnées, ville, rayon d'action, métiers, badges, certification et numéro de pièce d'identité
• Fichiers : pièces d'identité, selfie, photos de portfolio, documents de certification, avatar, pièces jointes des messages et photos des demandes
• Sessions et appareils : connexions, appareils de notification, identités Google, notifications et favoris
• Textes que vous avez écrits : messages (remplacés par « [message supprimé] »), commentaires et réponses d'avis, messages de devis, messages et sujets des tickets d'assistance, détails de signalements et conversations avec le chatbot
• Contenu de vos demandes : titre, description, adresse et code postal

Données conservées

Certaines données sont conservées, sans lien avec une personne identifiable (anonymisées), ou parce que la loi l'exige :

• Demandes : catégorie, statut, ville, dates, budget et position arrondie à environ 10 km
• Devis : prix, statut et dates
• Notes en étoiles des avis, notes moyennes des profils et existence des conversations (texte neutralisé)
• Statut et dates des tickets d'assistance, journal de sécurité sans adresse IP ni e-mail, identifiant interne du compte et date de création
• Contenus écrits par d'autres utilisateurs, et factures ou pièces comptables lorsque la loi l'impose

Règles de suppression

• Depuis l'application ou le site : la suppression est immédiate.
• Par e-mail : la suppression est effectuée sous 30 jours.
• Tant qu'un chantier est en cours, la suppression est refusée : terminez ou annulez d'abord vos chantiers en cours.
• Vos demandes publiées ou acceptées sont annulées et vos devis envoyés sont déclinés.
• Compte Google sans mot de passe : une reconnexion de moins de 10 minutes est demandée avant la suppression.
• Un compte administrateur ne peut pas être supprimé ici. Trois tentatives par minute au maximum.